Política de Privacidade

Última atualização: 20 de abril de 2026

Bem-vindo à Dondokas Variedades (doravante "nós", "nosso" ou "a Loja"), com sede em Rua Canavial 3, 7 dir, 2635-273 Rinchoa, Lisboa, Portugal. NIF: [insira o teu NIF aqui, ex: 51234 567]. Operamos esta loja online utilizando a plataforma Shopify, para lhe oferecer uma experiência de compra personalizada.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o site https://dondokasvariedades.com, faz compras ou interage connosco. Ao usar os nossos serviços, concorda com esta política. Em caso de conflito com os Termos de Serviço, prevalece esta Política.

1. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos dados que nos fornece diretamente ou automaticamente:

• Dados de contacto: Nome, morada (faturação/envio), email, telefone.
• Dados financeiros: Detalhes de pagamento (cartão, MB Way), transações (processados via Shopify Payments/Stripe, sem armazenamento de cartões completos).
• Dados de conta: Nome de utilizador, senha (hash), preferências.
• Dados de transação: Produtos visualizados/comprados, devoluções.
• Dados de dispositivo: IP, tipo de browser, cookies, dados de navegação.
• Comunicações: Mensagens via WhatsApp/email/formulário de contacto.

Não recolhemos dados sensíveis (saúde, origem étnica) nem de menores de 16 anos.

Fontes: Diretamente de si, cookies/tecnologias automáticas, Shopify/parceiros (ex: CTT para envios).

2. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os dados para:

• Prestar serviços: Processar pedidos, envios (CTT), pagamentos, personalizar recomendações.
• Marketing: Emails promocionais (com consentimento), anúncios retargeting (Facebook/Google).
• Segurança: Prevenir fraudes, PCI-DSS compliant.
• Legal: Cumprir obrigações fiscais (IVA PT 23%), responder a autoridades (CNPD).
• Melhoria: Análises agregadas (Google Analytics).

Base legal: Consentimento, contrato, obrigação legal, interesse legítimo.

3. Partilha de Dados

Partilhamos com:

• Shopify Inc.: Hospedagem/processamento (Canadá/EUA, com Cláusulas Contratuais Padrão UE).
• Gateways pagamento: Stripe/Shopify Payments (sem dados cartão completos).
• Envios: CTT/MRW (morada apenas).
• Marketing: Facebook Pixel/Google Ads (dados agregados).
• Autoridades: Se exigido por lei PT/UE.

Não vendemos dados. Terceiros cumprem RGPD.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies essenciais (funcionalidade), analíticos (Google Analytics) e de marketing (Facebook Pixel). Pode gerir em configurações do browser ou banner de consentimento.

• Essenciais: Necessários para site funcionar.
• Analíticos: Visitas/páginas (anonimizados).
• Marketing: Anúncios personalizados.

Rejeite via browser; alguns recursos podem falhar.

5. Retenção de Dados

Guardamos dados pelo tempo necessário: 5 anos para fiscais (Código IVA PT), até revogação para marketing. Apagamos quando irrelevantes.

6. Os Seus Direitos (RGPD)

Como titular em PT/UE, tem direitos:

• Acesso: Confirmar/extrair dados.
• Retificação: Corrigir inexatidões.
• Apagamento ("direito ao esquecimento"): Eliminar dados (exceto obrigações legais).
• Limitação: Suspender tratamento.
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado.
• Oposição: Marketing/profiling.
• Revogação consentimento: A qualquer momento.

Exerça via email [dondokasvariedades@gmail.com] ou WhatsApp [+351 936 830 430]. Resposta em 30 dias. Reclamações: CNPD (www.cnpd.pt).

Direito de Livre Resolução: 14 dias para devolver (Lei 24/2014), sem motivo. Custos envio por si (exceto defeito). Reembolso em 14 dias.

7. Transferências Internacionais

Dados para Shopify (fora UE) usam salvaguardas RGPD (Cláusulas Padrão).

8. Segurança

Usamos SSL, encriptação, firewalls. Nenhum sistema 100% impenetrável; notifique breaches em 72h.

9. Dados de Crianças

Não coletamos de menores de 16 anos.

10. Alterações

Atualizaremos aqui; notificação por email para substanciais.

Contacto

Dondokas Variedades
Rua Canavial 3, 7 dir
2635-273 Rinchoa, Lisboa, Portugal
NIF: [insira NIF]
Email: dondokasvariedades@gmail.com
Telefone/WhatsApp: [+351 936 830 430]
DPO: [email ou "Não aplicável para PME"].

Para dúvidas: contacte-nos acima.